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2018-04-2007:18成都商報評論（人參與）
銷售方不同意
提車4個月兩次遭遇
“我們店也隻遇到過這一次。”肖女士告訴記者，理論上該車之後不會再有此類問題，“但是也不能百分之百保證。”另一方面，這次檢修中技術人員發現該車車鎖較緊，也做瞭更換。不過肖女士表示，鎖緊與車輛出現的問題並無關系。
肖女士告訴記者，經過公司技術人員檢修、並向廠傢專業技術人員報告，判斷由行車系統故障引發，“並非客戶操作引起。”她解釋，軟件故障引發儀表盤異常，方向盤也失去瞭助力，“是質量問題，所以我們也為客戶做瞭維修。”她介紹，技術人員為該車重裝瞭系統。
車主希望退換車
“我希望能夠退車或者換車，不然就賠償我2萬元。”唐女士表示，自己現在開這輛車有陰影瞭，“如果在高速上出現瞭這種情況怎麼辦？”此前的協商中，4S店曾同意贈送1次維保服務，唐女士沒有接受。
之後，唐女士聯系瞭4S店的技術人員和保險公司。當晚，這輛剛跑瞭約7000公裡的車，因方向盤無法轉動“二進宮”。唐女士向記者展示的車輛檢查報告上，公司技術人員這樣描述車輛狀態：“打燃後車方向打不動，掛擋儀表無顯示擋位，儀表燈亮功能無顯示；重新打燃後也無法行駛。”
加完油，唐女士發現車子不對勁瞭，“插入鑰匙打火後，車能動，但是方向盤怎麼也打不動。”無奈之下，唐女士聯系瞭技術人員。4S店的技術人員到達後，唐女士告訴記者，印象中對方打開瞭引擎蓋，“不知道怎麼操作的，車再啟動就好瞭。”
“裸車9萬多，一共花瞭大約11萬。”去年12月20日，成都的唐女士從成都萬星汽車銷售服務有限公司提到新車——一輛福特翼博。提車後，她開車去往約一公裡外的一處加油站。
新車4個月兩次遭遇故障 成都車主希望退換車
4月19日下午，記者在成都萬星汽車銷售服務有限公司內看到唐女士的車。“已經維修好瞭。”公司客服中心的肖女士說。
4S店的工作人員告訴記者，車輛出現的狀況是行車軟件故障引發，“是質量問題，我們已經為客戶維修。”不過對於唐女士的訴求，工作人員表示，車輛確在“三包”范圍之內，但是不符合退、換的條件，隻能提供保修。
喜提福特翼博新車4個月，成都的唐女士卻遭遇瞭兩次幾乎相同的尷尬：車子打火後，儀表盤無顯示，方向盤打不動。第一次就發生在提車的當天，第二次車被拖回瞭4S店。自感駕駛該車有陰影，兒童滴雞精｜兒童滴雞精幾歲可以喝唐女士提出退、換車。
至於去年提車當天出現的故障，當時前往處理的楊姓技術人員稱，“記不清當時車輛的狀況瞭。”不過他表示，因為攜帶電腦的檢測軟件與唐女士的車輛不兼容，他打開引擎蓋後對車輛斷電，“再通電，車子啟動就對瞭。”什麼是“對瞭”？“方向打得動瞭，儀表盤也正常顯示瞭。”他回答記者道。
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新車4個月兩次遭遇故障 成都車主希望退換車
“之後一直都還挺好的。”唐女士表示。不料4個月後，幾乎同樣的問題再次發生。4月15日，唐女士駕車從潼南回成都，將親戚送到小區後便準備離開。“打燃後，方向盤又動不瞭。”她回憶，盡管車上儀表盤都是亮的，“功能都沒有顯示。”她隻好和同車的朋友努力搬動方向盤，盡力將車推到路邊。“跟轉磨一樣難。”唐女士表示，盡管隻挪動瞭百餘米，卻花瞭近半個小時。
肖女士告訴記者，客戶的車輛確在“三包”范圍之內，但是不符合退、換的條件，隻能提供保修，“是軟件故障引起失去轉向助力，不是轉向系統失效。”至於唐女士提出的賠償2萬元的訴求，他們認為沒有依據。
唐女士並未把車從4S店開走，她計兒童喝滴雞精｜兒童喝滴雞精推薦劃繼續和對方協商。不過肖女士表示，他們也建議客戶通過司法途徑表達訴求。成都商報記者 彭亮 攝影報道
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